Wie is verantwoordelijk?
Praktijk Molendijk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website, via contactkanalen en tijdens zorgverlening worden verwerkt.
Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via het contactformulier of via WhatsApp op 06-38647280. Vermeld bij een privacyverzoek bij voorkeur dat het om persoonsgegevens of dossiergegevens gaat.
In de footer van deze website staan de praktijkgegevens die voor identificatie van de praktijk relevant zijn, waaronder KvK- en BIG-informatie.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken gegevens die u zelf verstrekt, zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, afspraakgegevens en een korte omschrijving van uw vraag.
Bij zorgverlening kunnen ook gezondheidsgegevens worden verwerkt. Denk aan de hulpvraag, klachten, voorgeschiedenis, onderzoeksbevindingen, behandelgegevens, adviezen, voortgang, correspondentie en informatie van of aan verwijzers.
Voor facturatie en administratie verwerken wij gegevens die nodig zijn om een factuur op te stellen, betalingen te volgen, vragen over facturen te beantwoorden en te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
Wanneer u het contactformulier gebruikt, verwerken wij de ingevulde gegevens en het bericht. De website kan daarnaast beperkte technische gegevens verwerken die nodig zijn om de website veilig en werkend aan te bieden.
Waarom verwerken wij gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens om contact met u op te nemen, uw vraag te beoordelen, een afspraak te plannen, een verwijzing te verwerken en de begeleiding of behandeling zorgvuldig voor te bereiden.
Bij zorgverlening gebruiken wij gegevens voor anamnese, onderzoek, behandeling, advies, verslaglegging, vervolgcontact en eventuele afstemming met andere betrokken zorgverleners.
Wij verwerken gegevens ook voor praktijkadministratie, facturatie, boekhouding, kwaliteitsbewaking, klachtenbehandeling, beveiliging van systemen en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Uw gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden, verkoop van gegevens of commerciele profielen.
Grondslagen en gezondheidsgegevens
De verwerking kan nodig zijn voor het uitvoeren van een behandelovereenkomst, het beantwoorden van een contactverzoek, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of het behartigen van gerechtvaardigde praktijkbelangen.
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Deze gegevens verwerken wij alleen voor zover dat nodig is voor de zorgvraag, dossiervoering, afstemming met betrokken zorgverleners, administratie of een wettelijke verplichting.
Wanneer voor een specifieke verwerking toestemming nodig is, vragen wij die toestemming vooraf. U kunt toestemming later intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking automatisch aantast.
Contact via WhatsApp, contactformulier, Siilo en Doctolib
WhatsApp is bedoeld voor korte praktische afstemming, zoals het stellen van een vraag, het plannen van contact of het delen van beperkte informatie die nodig is om een vervolgstap af te spreken.
Deel via WhatsApp of het contactformulier geen uitgebreide medische dossiers, foto's of gevoelige informatie als dat niet nodig is. Als meer informatie nodig is, spreken we samen af welke route daarvoor passend is.
Verwijzers kunnen contact opnemen via Siilo of Doctolib Connect. Deze kanalen worden gebruikt voor verwijzingen, praktische afstemming en terugkoppeling voor zover dat past bij de zorgvraag.
Berichten via externe diensten vallen mede onder de voorwaarden en technische verwerking van die diensten. Wij beperken het gebruik tot wat praktisch nodig is voor de zorg en communicatie.
Delen met anderen
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor uw zorgvraag, wanneer u daarvoor toestemming geeft, wanneer dit volgt uit de behandelrelatie of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Bij contact met verwijzers, huisarts, jeugdarts of andere betrokken zorgverleners beperken wij de informatie tot wat relevant is voor de vraag, verwijzing, behandeling of terugkoppeling.
Voor administratie, hosting, e-mail, software of technische ondersteuning kunnen dienstverleners gegevens verwerken. Waar nodig maken wij afspraken om gegevens vertrouwelijk en passend beveiligd te laten verwerken.
Wij verkopen geen persoonsgegevens en verstrekken geen gegevens aan partijen die deze zelfstandig voor marketing of advertentiedoeleinden gebruiken.
Bewaren van gegevens
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor zorgverlening, administratie, verantwoording en wettelijke verplichtingen.
Voor medische dossiers geldt in Nederland in beginsel een wettelijke bewaartermijn. Wanneer een langere bewaartermijn nodig of wettelijk toegestaan is, bijvoorbeeld voor goede zorg of een lopende kwestie, kan het dossier langer worden bewaard.
Administratieve gegevens, zoals factuur- en betaalgegevens, worden bewaard zolang dat nodig is voor de boekhouding, fiscale verplichtingen en controleerbare praktijkadministratie.
Contactformulierberichten en losse contactnotities worden niet langer bewaard dan nodig is voor opvolging, administratie of dossiervoering. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen bewaarplicht geldt, worden ze verwijderd of niet langer herleidbaar bewaard.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en beperken toegang tot gegevens tot personen en systemen die deze gegevens nodig hebben voor hun taak.
Wij gebruiken passende organisatorische en technische maatregelen om gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, wijziging of onnodige verspreiding.
Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. Daarom vragen wij u om via laagdrempelige kanalen alleen informatie te delen die nodig is voor het eerste contact of de praktische afstemming.
Uw privacyrechten
U kunt vragen om inzage in uw persoonsgegevens en, voor zover van toepassing, om correctie, aanvulling, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van gegevens.
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Ook kunt u een gegeven toestemming intrekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
Sommige rechten zijn niet onbeperkt. Een verzoek kan bijvoorbeeld worden begrensd door wettelijke bewaarplichten, beroepsgeheim, rechten van anderen of de noodzaak van zorgvuldige dossiervoering.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om informatie waarmee wij uw identiteit voldoende kunnen vaststellen voordat wij inhoudelijk op een verzoek reageren.
Vragen, verzoeken en klachten over privacy
Heeft u een vraag over privacy of wilt u een verzoek indienen? Neem contact op via het contactformulier of via WhatsApp op 06-38647280.
Wij beoordelen uw verzoek zorgvuldig en reageren zo snel mogelijk. Als meer tijd nodig is, laten wij dat weten.
Als u vindt dat wij niet zorgvuldig met persoonsgegevens omgaan, kunt u dit eerst met ons bespreken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer praktijkgegevens, wetgeving, systemen of werkwijzen veranderen.
